Willkommen bei Maren May Modehaus

FAQ

Welche Länder werden bedient und was sind die Versandkosten?

Wir liefern derzeit nach der Schweiz. Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb dieser Länder kostenlos.

Wie lange dauert es, Bestellungen zu verarbeiten und zu liefern?

Die Auftragsbearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage (Montag bis Freitag). Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5-9 Werktage.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über die Website oder das Tracking-Portal des jeweiligen Kuriers (UPS, FedEx oder DHL) verfolgen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem diese aufgegeben wurde?

Bestellungen können vor dem Versand storniert oder geändert werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@marenmaymodehaus.ch für Unterstützung.

Was ist das Rückgaberecht und welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Artikel müssen original, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Personalisierte Artikel und Unterwäsche sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie starte ich eine Rücksendung oder Umtausch?

Kontaktieren Sie uns unter info@marenmaymodehaus.ch mit Ihrer Bestellnummer und den Rücksendedetails. Unser Team stellt Ihnen eine Rückgabeautorisierung und ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder beschädigten Artikel erhalte?

Kontaktieren Sie uns sofort unter info@marenmaymodehaus.ch mit einer Beschreibung und Fotos des Schadens. Wir werden den Austausch oder die Rückerstattung arrangieren.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert und wie wird die Transaktion gesichert?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay. Alle Transaktionen werden mit den neuesten Verschlüsselungstechnologien gesichert und bieten fortschrittlichen Betrugsschutz.

Wie kann ich die richtige Größe oder Ausführung eines Produkts wählen?

Auf unserer Website finden Sie Größentabellen und Produktbeschreibungen. Bei weiteren Fragen hilft unser Kundenservice gerne weiter.

Bieten Sie Produktgarantien oder Versicherungen an?

Ja, alle unsere Produkte kommen mit einer Herstellergarantie. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Was sind die Vorteile eines Kundenkontos?

Ein Kundenkonto bietet schnelleren Checkout, einfache Bestellverfolgung, frühzeitigen Zugang zu Aktionen und die Möglichkeit, Wunschlisten zu erstellen.

Wie kann ich meine Kontodaten aktualisieren oder mein Passwort ändern?

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, um Ihre Daten zu aktualisieren oder Ihr Passwort zu ändern. Bei Problemen kontaktieren Sie unseren Kundenservice.